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CONFORAMA aposta na digitalização para se adaptar aos novos hábitos de compra dos clientes - Mirakl
Com mais de 30 anos, 57 estabelecimentos na Península Ibérica – 12 em Portugal – e uma força de trabalho de mais de 2300 pessoas na Península Ibérica, a Conforama Ibérica mergulhou nos últimos anos num processo de crescimento e expansão apoiado pela digitalização e pelo desenvolvimento de uma nova estratégia de comunicação.
"Projetos como o lançamento do seu marketplace, o Clube de Fidelização e a abertura da sua primeira loja de proximidade são exemplos-chave desta evolução enquanto empresa."
Marta Gil
CMO & ecommerce diretor
Novo marketplace
O projeto permitiu o lançamento do marketplace Conforama para "garantir que todos tenham a casa que desejam, ao preço que podem pagar, oferecendo-lhes produtos para todas as divisões da sua casa ao longo da sua vida”. Representa ~12% do total das vendas online da marca, mas esperam que represente 30% em alguns anos.
Vendas online
Para conseguir a integração correta dos seus canais de venda digitais, contaram com a colaboração da SEIDOR na adaptação dos processos necessários a este novo modelo e implementaram uma plataforma SaaS - Mirakl - especializada em marketplaces.
Atração de vendedores
Muitas marcas e retalhistas estão interessados em publicar a oferta no marketplace Conforama. Atualmente, 90% são sellers nacionais, mas estão a trabalhar no mercado internacional para alargar ainda mais o catálogo. Com as suas bases digitais bem estabelecidas, encaram o futuro com ambição, entusiasmo e responsabilidade.
O que se segue?
A curto prazo, a empresa está a considerar a renovação de todo o seu stack tecnológico; e a médio prazo, o grande desafio é “poder levar esta transformação digital ao ponto de venda para conseguir uma experiência omnicanal rentável”. O objetivo é continuar a evoluir o marketplace e a lançar linhas de negócio e produtos.
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27 de fevereiro de 2023
Como posso aumentar a minha base de clientes?
SAP Emarsys Customer Engagement é a solução para o envolvimento de clientes omnicanal do portefólio SAP Customer Experience. Permite aos marqueteiros construir, lançar e escalar em tempo real campanhas de marketing personalizadas que aumentam o CLTV (Customer Lifetime Value) com interacções inteligentes omnicanal.
