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La transformación digital ha revolucionado la forma en que las empresas realizan la captación de clientes gracias a todos los cambios que se han producido en la manera en la que se relacionan con ellos en la actualidad. Ahora, con la proliferación de dispositivos conectados y plataformas en línea, las empresas tienen la oportunidad de interactuar de manera más directa y personalizada con su audiencia.

En el mundo empresarial actual, gestionar las relaciones con los clientes y ofrecer una experiencia excepcional (CRM) e implementar estrategias de gestión de la experiencia del cliente (CEM) se ha convertido en un pilar clave para el éxito, de allí recae la importancia de entender las diferencias claves entre CRM vs CEM para poder optimizar tanto las interacciones de los clientes como la satisfacción de los mismos.

En el dinámico y exigente panorama empresarial actual, la optimización de los procesos de negocio es fundamental para mantener la competitividad y el crecimiento sostenido. Teniendo en cuenta este contexto, es la razón por la cual las empresas escogen los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) de SAP en la nube, ya que juegan un papel crucial al integrar y gestionar eficientemente diversas funciones empresariales.

Los servidores en la nube pública son infraestructuras informáticas que proveen recursos computacionales, como capacidad de almacenamiento, potencia de procesamiento y servicios diversos a través de internet. Estos recursos son compartidos entre múltiples usuarios y gestionados por proveedores de servicios en la nube, como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, entre otros.

En la era digital en la que vivimos, la transformación tecnológica ha pasado a convertirse en una necesidad primordial de las empresas, así como también el contar con un proyecto de migración a la nube, todo esto con la finalidad de poder ser competitivas y relevantes en el mercado actual.

En la actualidad, la aplicación de herramientas digitales, como Salesforce Marketing Cloud, se ha vuelto fundamental para las empresas que buscan mejorar la personalización y la eficacia de sus campañas.