¿Cómo actuar ante contingencias imprevistas que pueden afectar gravemente a la organización?

Para poder garantizar la calidad de un proceso es necesario determinar los riesgos a los que se enfrentaría la organización y su entorno ante un fallo del propio proceso. Un plan de contingencia es un conjunto de métodos alternativos al funcionamiento normal de la empresa, cuyo objetivo es el de permitir que la organización permanezca operativa aún cuando alguna de sus funciones deje de hacerlo. Las causas pueden ser tan variadas como un problema informático, un fallo en la circulación de la información o la falta de algún servicio básico como agua, gas o electricidad.

La definición de un plan de contingencias pasa por la aplicación de una metodología que consta de las siguientes fases:

• Constitución del grupo de desarrollo del plan.
• Identificación de las funciones críticas.
• Definición y documentación de los posibles escenarios con los que podemos encontrarnos para cada elemento o función crítica
• Análisis del impacto del desastre en cada función crítica
• Definición de los niveles mínimos de servicio
• Identificación de las alternativas de solución
• Evaluación de la relación coste/beneficio de cada alternativa

Estar preparado ante contingencias y conocer de antemano el impacto de las mismas

MIMIX, iTERA, Data Mirror, XSM, PPRC

Según proyecto

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