Evitar lo inesperado.

Servicio de asistencia todos los días del año en horario 24x7, que les permitirá disponer de un técnico de sistemas,
supervisado por un responsable para realizar todas aquellas tareas de mantenimiento y gestión de incidencias, además de otros servicios.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo

Revisión del rendimiento del sistema:
Se estudian parámetros globales que permiten identificar tendencias en el sistema.

Gestión preventiva de errores:
Monitorización de los logs generados por el sistema y ejecución de los procesos, para detectar posibles errores. Instalación de actualizaciones.

Generación de Informe mensual:
Resultados obtenidos del análisis de rendimiento de los sistemas incluidos recomendaciones de mejora, histórico de incidencias y datos relevantes de los sistemas administrados.

Revisión del estado del hardware:
Detección de posibles errores, derivación de dichas incidencias al soporte técnico del fabricante, interlocución y seguimiento.

Revisión del estado del Software de Sistema Operativo y/o programas producto incluidos en la plataforma:
La detección y resolución de problemas derivados de errores de software, normalmente se resuelve con el reporte de la incidencia a soporte del fabricante y en base al conocimiento.

Gestión de la Incidencia

Notificación de la incidencia

Diagnóstico del alcance

Análisis del impacto

Actuaciones a realizar

Generación del informe y cierre de la incidencia

Optimización de Costes

Mantener la flexibilidad de sus sistemas con el menor coste

Disponer de un técnico especialista con un constante conocimiento

Seguridad, Tranquilidad, Información

Soporte 24x7