Administración de infraestructura


Las organizaciones son cada vez más dependientes de las Tecnologías de la Información para soportar y mejorar los procesos de negocio requeridos para cumplir las necesidades de los clientes y de la propia organización.


En muchos casos, los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad. En estos casos, TI no brinda soporte al negocio, sino que es el negocio. Más allá de la importancia de TI en la organización, la competitividad y la situación económica que estamos viviendo se traducen, en algunos casos, en presiones para disminuir al máximo posible el presupuesto de TI.


Al mismo tiempo las expectativas por la calidad, innovación y valor de TI continúan incrementándose. Esto hace imperativo que las organizaciones de TI tomen un enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología.


  • Características
  • Beneficios
  • Casos de referencia